Hebben jullie de feiten al eens chronologisch op een rijtje gezet? Alleen de feiten.
De timing tussen het failliet gaan van DDU en de berichtgeving hiervan aan jullie, klanten is wel heel erg goed afgestemd op het (zo goed als) onaangekondigde innen van geld door Apollo. Misschien is het dan niet een van te voren bedacht plan, maar Apollo was er eerder bij dan jullie…
Vreemd he, natuurlijk was Apollo er eerder bij, zij zijn degenen die extra zijn gaan innen, dit is makkelijker dan bij een bedrijf dat geen geld meer heeft!!!
Nogmaals ik heb zelf niks met Apollo van doen, ik heb nog niet gereisd en mijn creditcard is dan ook niet belast. En als je al mijn berichten eerder gelezen zou hebben dan kom je daar ook mijn verwondering tegen over de timing. Ik heb daar o.a. gesteld dat DDU eerder had moeten berichten zodat mensen hun creditcards konden blokkeren. Dus ja die feiten heb ik echt wel op een rijtje gezet en nee ik geloof nog steeds niet in een vooropgezet scenario tussen Apollo en DDU.
Wat is de kans dat wij ook nog de “LUL” zijn…wij zijn begin november teruggekomen en hebben via Britz auto’s gehuurd. Tot op heden niks van credticard afgeboekt…net mazzel gehad denk ik en schijnt meer een Apollo probleem te zijn?
Gewoon Britz bellen/mailen of er wel betaald is , dan ben je meteen van de onzekerheid af.
Greetje.
Beste mensen,
Ook wij gaan voor 1955 euro het schip in. Op 2 feb is het geld van mijn CC afgeschreven. (Wij zijn begin dec 2009 teruggekomen.) Onze rechtsbijstand beperkt zich alleen maar tot Europa, dus we kunnen Apollo niet “bereiken”, DDU natuurlijk wel. Inmiddels heb ik van de Creditcard maatschappij een speciaal formulier ontvangen en hopelijk kunnen we op die manier ons geld terug vorderen. Wij laten het er niet bij zitten als dit niet lukt. Wij geven ons dus zeker op voor de gedupeerden lijst.
Succes allemaal!
Gr Brigitte
Via een bekende van mij die wat doet met internet en vakantie sites hoorde ik het volgende:
De vergoeding (commisie) voor een tussenpersoon die alleen via internet boekingen doorstuurt is ongeveer 7% van de orderwaarde.
Nu is Apollo vrij zeikerig als het gaat om uitbetalen, gemiddeld duurt het 300 dagen voordat deze commissie wordt uitbetaald.
Deze 7% moet er dus af te praten zijn, en persoonlijk zou ik dus ook even verder kijken dan Apollo campers. Gewoon bellen verhaal uitleggen en misschien toont een andere verhuurder wel wat meer medeleven.
Vertel/schrijf de verhalen over Apollo op zoveel mogelijk plekken op internet, dus niet alleen hier maar ook op de diverse startpagina prikborden zoals die van Australie en Nieuwzeeland, plaats het ook op de fora van Lonely planet deze worden goed door google gevonden en hoe meer mensen de verhalen lezen des te meer ruchtbaarheid er aan gegeven wordt. Ik ben het namelijk wel eens met mr T. hier moet de media lucht van krijgen. Wat Frits gedaan heeft kan ik niet goed praten maar wat Apollo doet kan ook echt niet door de beugel en is in mijn ogen misbruik maken van de situatie.
Met media bedoel ik niet John van de Heuvel en Peter R. de Vries.
1 like
Eens met Ozzie, ik heb ook eerder gemeld dat Apollo zakelijk handelt, maar zonder enige feeling met gedupeerde DDU-klanten. Die 7% moet tenminste terug te halen zijn (verschil NET en GROSS rate). Ik heb de kans nog om met een andere camperverhuurder in zee te gaan (vakantie jul-aug 2010) als Apollo zo star blijft omgaan met ‘klanten’ en zal dat daar ook zeker meedelen. Hoop ook dat vele Autralië- en NZ-reizigers afzien van Apollo als verhuurder vanwege hun toch agressieve houding naar mogelijk naïeve, maar toch in ieder geval onschuldige klanten.
Ik ben zelf zo naïef geweest om vooraf niet te checken of DDU gekoppeld was aan een reisgarantiefonds. Echter, ondanks mijn naïviteit ben ik niet geneigd te geloven dat Apollo en DDU een samenzwering op poten hebben gezet. Ik zou graag zien dat op dit forum geprobeerd wordt om op basis van aannemelijke feiten informatie uit te wisselen en te zoeken naar gezamenlijk belang. Geen wild-west stories als het aan mij ligt. Groet, FrankPV
2 likes
Vandaag is een mail van Frits Broos (DDU) binnengekomen met nadere toelichting. Dat had hij eerder toegezegd. Moeilijk/niet te bepalen of dit voldoende objectieve informatie is. In de mail wordt aangegeven op welke wijze een claim kan worden ingediend.
Ik heb F.Broos via mail gevraagd ook naam/adres van de bewindvoerder aan te geven.
Heeft iemand ervaring met/advies t.a.v. claimen? Zijn er adviezen vanuit rechtsbijstandsverzekeringen bekend?
Groet, FrankPV
Beste medegedupeerden,
Bij ons is circa 2500 euro afgeschreven twee maanden na de vakantie. Ik ben behoorlijk verbolgen over onze creditcardmaatschappij (ING) Het bedrag wordt zomaar afgeschreven van je rekening, storneren is er niet bij, je mag een formulier invullen en protesteren. Dit is geen service, dit is waardeloos. Ik begrijp dat er andere maatschappijen zijn die deze problemen wel voorkomen.
Ik ben op mijn werk iedereen aan het inlichten over de risico’s van deze ING kaart.
Kunnen jullie aangeven welke andere maatschappijen deze problemen ook veroorzaken?
Tjeerdt
Volgens mij ligt dat niet aan de ING CC maatschappij, maar is dat bij elke maatschappij zo. Meestal kun je het geld terugvorderen, echter hebben wij een contract ondertekend van Apollo waarin staat dat als de reisagent niet zou betalen dat wij voor de lasten moeten opdraaien. Je gaat er natuurlijk van uit dat Apollo jou geen camper meegeeft als er nog betalingsachterstand is… Daar slaat Apollo ons nu mee om de oren.
Wij wisten ook niet dat DDU niet aangesloten was, maar hebben dit bedrijf via vrienden. Ik lees nu dat er ook gedupeerden zijn die in feb 2009 een reis hebben gemaakt, dus had DDU ons beter moeten informeren en dan maar rechtstreeks moeten laten betalen.
Hallo Fin123,
Ik volg dit forum nu al een tijdje, maar ik zie geen gedupeerden van februari 2009, wel mensen die betaald hadden in februari 2009 en reisden in december 2009, maar misschien heb ik het niet goed gezien hoor, ik kan me namelijk niet voorstellen dat er al vanaf toen campers werden meegegeven en het bedrijf nu pas is omgevallen. We moeten het hier niet gekker maken dan het al is, het is al erg genoeg.
Ozzie schrijft over media zoals peter r de vries en john v d heuvel ik vind dit een goed idee voor jullie allen denk ook eens aan het programma red mijn vakantie die zijn gespecialiseert in problemen in de reis sector
in ieder geval allemaal heel veel succes gewenst
groet dirk :chin:
Misschien even goed lezen Dirk, media is oké maar die 2 heren dus niet.
sorry inderdaad niet goed gelezen mijn fout maar ik denk dat red mijn vakantie mischien wel wat voor jullie kan zijn
groet dirk :chin:
En waarom geeft Apollo een camper mee als op het getekende contract staat prepaid?
Greetje
Omdat het in de reiswereld doorgaans gewoonte is dat bedragen ineens worden voldaan per bepaalde periode. Men gaat ervan uit dat reisorganisaties de nog niet ontvangen bedragen binnen een bepaalde periode voldoen wat ook in 98 van de 100 gevallen gebeurt. Daar zijn overeenkomsten/contracten voor tussen verhuurder, hoteleigenaar enz. en reisorganisaties.
Ik heb zelf in een grijs verleden tijdens de 22 jaar die ik daar werkte een tijdje als reismedewerker op een bank gewerkt, toen werkte het al zo, zal niet veranderd zijn.
Omdat het weleens misgaat zullen bedrijven als Apollo een voorwaarde in het leven geroepen hebben dat de klant alsnog moet betalen bij het niet betalen door de reisorganisator. Hoe naar dat ook is voor degenen die het treft, dat maakt hen niet uit vrees ik. Nogmaals ik vind het allesbehalve een reclame en heb zelf ook gedacht bij een ander bedrijf te huren, wij gaan nog en zijn alleen de aanbetaling kwijt, maar geen enkel bedrijf heeft een dergelijke camper als de 4WD Adventure camper die zij hebben. Vier jaar geleden hebben we in een erge basic bushcamper rondgetrokken, nu willen we voor deze lange periode ietsje meer comfort maar dat wordt duur betaald zo!
Was vandaag weer even in de papieren aan het snuffelen. Bij de offerte kregen wij een informatie brochure van Apollo (Discover Australia with Apollo moterhome holiday, valid 1 april 2008-31 march 2009). In deze brochure staan de Conditions for Campervan & Motorhome Rental valid 1 april 2008-31 march 2009. Ik heb toen op internet de actuele Conditions for Campervan & Motorhome Rental valid 1 april 2009-31 march 2010 gedownload, want ik wilde weten wat de (spel)regels waren. Deze heb ik toendertijd (dec. 2009) helemaal door gespit en alle onduidelijkheden heb ik toen beantwoord gekregen. In dit document wordt niet gesproken over artikel 12 en er is ook geen verwijzing naar een ander document aanwezig
Inmiddels heb ik van Appolo ook een document ontvangen, het zo gehete “Rental Vehicle Agreement Part B” . Een verwijzing naar dit document staat niet in de brochure van Apollo en is ook niet verstrekt door DDU bij de Rental Confirmation (op de Rental Conformation, die ik rechtstreeks van Apollo heb ontvangen staat de verwijzing er “opeens” wel op)
Dit is dus blijkbaar een document welke vlak voor je de sleutel van camper komt ophalen, onder je neus wordt geschroven en verplicht getekend dient te worden anders krijg je de sleutel van je gehuurde camper niet mee.
Het lijkt mij dat DDU deze “Rental Vehicle Agreement Part B” bij de Rental Conformation had moeten verstreken. Nu ben je als klant ontwetend.
Ik ben de overeenkomst aangegaan op basis van de door DDU verstrekte informatie en daar zat “Rental Vehicle Agreement Part B” niet bij en ook een verwijzing naar dit document was niet aanwezig. Ik weet niet in hoeverre dit tegen DDU en/of Apollo gebruikt kan worden.
Het lijkt mij dat de klant op de hoogte gesteld had moet worden van deze algemene voorwaarde. Dit is niet gebeurt er is dus onvolledige informatie verstrekt m.b.t. algemene voorwaarde.
Ik heb alleen onvoldoende kennis 
om te weten of dit gebruikt kan worden om o.a. geld terug te krijgen van de mensen waarvan het dubbel van de creditkaart is afgeschreven.
Je moet inderdaad bij ophalen van het huur voertuig nog een contract tekenen, geen enkele keer dat ik geboekt heb, heb ik dat contract wat je ter plekke moet tekenen van de reisorganisatie waar ik boekte ter inzage gehad. Je wordt geacht het contract ter plekke te lezen waarbij ik moet zeggen dat wij dat ook nooit gedaan hebben.
Ik heb hier ook nog oude contracten opgesnord, die hebben we destijds ook nooit helemaal gelezen, nu ga je dus zitten zoeken!
Maar een wedervraag is, had je als je het wel helemaal gelezen had, de camper niet meegenomen of gevraagd of DDU daadwerkelijk betaald had? Ik denk het niet, je gaat er gewoon in goed vertrouwen vanuit dat dit gebeurd is, zoals het ook in 98 van 100 gevallen gebeurt.
Feitelijk is het zo dat DDU het voertuig voor je regelt met de verhuurder, ter plekke ga jijzelf feitelijk pas de overeenkomst aan die je dan ook tekent. En geloof me van de zomer is het voor het eerst dat ik die hele overeenkomst eerst ga lezen!!!
Grtz. Joke
Joke ,
Ik begrijp je verhaal dat een reisbureau gaat betalen voor een bepaalde periode, Frits zegt alleen vd laatste 3 maanden van het jaar schuld te hebben.
Was onze camper betaald? of alleen die van de laatste 3 maanden niet?
Of is Apollo lukraak aan het incasseren? of incasseren van diegene die genoeg limiet heeft op zijn creditkaart?
Ik zou graag van meneer Frits een lijst zien wanneer ‘onze camper’ is betaald! (juni alles betaald!)
Dat moet toch te achterhalen zijn?
Greetje.