Het is natuurlijk ook zo dat mensen met een negatieve ervaring sneller geneigd zijn om dit te delen op het internet dan mensen die positief zijn. Mensen die zich onheus bejegend voelen willen “hun gram halen” en hun verhaal kwijt.
Topics als deze zijn dus absoluut geen graadmeter voor de kwaliteit van Corendon.
Mijn moeder is net terug van een reis met Corendon en zij is heel enthousiast. Het was een rondreis door Turkije en alles was goed geregeld, zei ze.
Ook hier ervaringen met corendon… heel sneu om een babybed!!
Op zaterdag 2 juni 2012 gingen we vliegen. De auto afgeleverd, prima werk. Op naar het vliegveld. De man die ons bracht was erg kribbig ( oude man, kon wel beter) dus je had gelijk een leuke (ahum) sfeer om te vliegen. Bij de incheck balie hebben we ruim anderhalf uur gestaan, drie balies open voor drie vluchten. Super geregeld, maar niet heus en dat met twee kleine kinderen erbij.
Door de enorme vertraging was het hollen om naar gate te gaan. De dame bij de balie zei een klein stukje, nou weet niet ze met een klein stukje bedoelde maar gate D18 was een behoorlijk stuk met twee kleintjes. Gelukkig onze buggy’s gewoon bij ons.
In vliegtuig zelf was het geen probleem en waren ze erg kindvriendelijk.
Bij de bestemming gelijk gevraagd naar het babybedje, aangezien ik al bijna 10 keer thuis had gemaild maar geen reactie had gehad. Nee, dat was geen probleem dat kwam allemaal goed maar eigenlijk niemand ( dat zeiden ze ook) kon ons er antwoord op geven maar joh, het zou goed komen.
Bij hotel, erg laat toch geen babybed. Komt goed zeiden ze gelijk…
Dus de nacht brak geslapen met een meisje van 8 maanden in je bed.
Volgende ochtend gelijk gevraagd, komt goed, bij terugkomst staat hij op de hotelkamer. Ook yunus na de bijeenkomst gevraagd, nee hij zou het regelen. "s avonds weer gebeld. Hij koppelt ook niet terug, erg raar?Hij ging weer bellen. Bij de receptie zeiden ze weer ja komt goed. Dus weer nacht brak geslapen met een meisje. Erg leuke vakantie tot nu toe maar niet heus.
Zeker als onze verwachting was, was immers toegezegd dat er een babybed was dat het kleine meisje gewoon veilig zou slapen in haar eigen babybedje en niet dat wij er continu bij moeten zitten zodat ze niet van het bed afvalt. En wij ws. op het balkon konden zitten zodat de meisjes konden slapen.
Volgende dag, kakkerlakken. De receptie dacht dat het niet waar was, dus nadat we op een levende kakkerlak stonden die weggebracht, en gelijk weer naar babybed gevraagd. Daar gaven ze nu aan dat het een fout van Corendon is en die heeft niet aangegeven dat we een babybed nodig hadden. Alleen maar een extra bed omdat we daar voor hebben betaald en niet voor babybed.Dus we zouden hem ook niet krijgen. Yunus gebeld…hij zou weer bellen.
De daarop volgende dag om 5 uur hebben wij de medewerkers naar de kamer laten komen om onze 5 levende huisdieren op te ruimen, zodat we geen dingen verzonden en ze zagen dat we ze hadden. We kregen eindelijk een andere kamer aangeboden. Pas om 1 uur 's middags werd er gebeld dat we dan als we het wouden binnen 5 minuten met koffers en al bij receptie moesten staan. De kamer was nog niet eens klaar, baby moest wakker gemaakt worden etc… ontzettend leuke ervaring zo.
Maar wat een mooie kamer, maar geen babybed.
Ondertussen al diverse malen met Yunus gebeld. Hij zou weer bellen en ohja je mocht niet boos tegen hem doen hij deed ook zijn best. Maar op komen dagen? Terugkoppelen? Zeggen dat ze in Nederland op de hoogte zijn? Op alles NEE!
Toen we bij de recptie klaagden kwam Yunus zijn collega(een engels sprekende) en die gaf toe dat hij Yunus op zijn kop had gegeven dat hij niet goed had gehandeld.
Ook omdat Yunus ons de weg wel wijsde waar we zelf een bed konden kopen en dat niet regelde.
Corendon in Nederland gebeld en die gaven aan niets te kunnen doen. Nou rond uit belachelijk!Wij waren afhankelijk van Yunus.
Toen er een andere Nl kwam die ook klachten had gehad en die de directeurwist en dat hij er was kon er ineens in stel en sprong ( na flinke hete discussie aangezien meisje op haar hoofd van het bed was gevallen) 's avonds om half twaalf er een babybedje staan. We moesten maar blij zijn dat ze haar nek niet had gebroken en nu genoegen nemen met het bed en de kamer.
Volgende ochtend stond er ineens een tweede bedje. Ons bedje moest worden omgewisseld worden omdat hij nodig was terwijl hij de hele dag en volgende dag op de hal heeft gestaan?
En toen waren we het zat! geen vertrouwen meer in Yunus, geen vertrouwen meer in de hotelmedewerkers, geen vertrouwen in Corendon. We zijn gewoon heel vaak van het kastje naar de muur gestuurd.
Toen we voor de zoveelste keer klaagde kwam Yunus wel. We wouden naar huis. Maar dat ging geld kosten. Dinsdag hoorden we niets van iemand. Ook na tig keer gebeld te hebben kregen we geen gehoor. Geen respons. Volgende dag waren we het zat en toen was hij na heel wat protest in het hotel. Wat kon hij dan aanbieden? Een ander hotel? Prima, dan kregen we dat.
Mits met een balkon aub, een babybed etc.
Nou prima moesten weer binnen half uur klaar staan.
Ook niet van ga daar eerst kijken? Ging hij met je mee? Nee, de mensen van het vorig hotel brachten ons naar Lapeythos. zomaar ergens neergedropt, moesten zelf de receptie zoeken. Bij de receptie wisten ze niets van ons af. Weer Yunus bellen. Ronduit belachelijk. Hadden wel iets meer klantvriendelijkheid verwacht. Dat hij op zijn minst ons zou opwachten. Ons zou begeleiden? Maar je moet jezelf maar bedruipen.
En als je meneer op zijn gedrag aanspreekt heb je het gedaan.
ga het melden zegt hij… nou doe je best.
Dit hotel moesten we ook nemen…want onze eigen kamer was binnen een half uur weggegeven.
Nooit geweten dat je zo snel alles moet accepteren.
Corendon gebeld…klantenservice belt ons na verhaal te horen terug. Mevrouw zelf was in hotel geweest en zei dat we mooie grote kamer hadden. Nou daar zijn de meningen over verdeeld. En ook dat we een kleine reissom hadden dus dat we maar beter daar konden blijven en eigenlijk niet zo veel op hulp konden rekenen.
Want tja, we hadden een upgrade gehad en tja…zo veel konden ze ook niet bieden met zon kleine reissom.
??? wil je klanten houden dan doe je naar onze mening iets meer en beter je best.
En ja Yunus had ons dossier doorgesproken na Nederland dus achter de schermen was heel veel gedaan.
Inlichten van je klanten? Waar was dat? Zodat men weet dat je serieus word genomen?
Tevens dat het niet slim was dat we terug naar huis wouden, ivm de kosten.
Mogen we dat zelf niet beslissen? En mogen we dat niet claimen?
Zijn we nu top behandeld? Of waren en zijn we maar een nummer?
Ohja ze vertelde ook dat ze ons mobiel had gebeld, naar nummer wat thuis ligt na aanleiding van onze fax.
Bij de receptie van Ada Beach zeiden ze dat fax was geannuleerd, dus wij wisten niet beter dat er geen fax doorgegaan was.
En dan nog, moet je dat altijd 24 uur bereikbaar zijn op je mobiel? Je bent op vakantie?
Konden ze niet terugfaxen naar Ada beach? Bericht achterlaten op hotelkamer? je proberen op de hotelkamer te bellen?
En tevens, als goed is bellen ze ons terug, ze hoopten zo snel mogelijk was het antwoord maar ja ze sloten we om 18.00 uur ivm werktijden???
Erg klantvriendelijk allemaal.
Op vakantie zijn wij een medewerker van D-reizen tegen gekomen en vertelde dat een babybed referentie is. Maar dat iedereen hem vast kan boeken voor 27 euro en dat jullie het ons dat moeten aanbieden, maar dat in al die 10 jaar dat zij werkte het nooit heeft gedaan bij klanten omdat ze dit probleem nog nooit heeft gehad.
Normaal hebben alle klanten met een baby op vakantie een babybed op de kamer staan.
Ook sneu dat er zo veel bombarie ontstaat en dat wij een rotvakantie hebben om een babybed.
Na heel wat gebel van Yunus naar hotels, 5 sterren 350 euro bij tellen, maar geen balkon, daarna 4 hotel, honderd euro bij tellen etc… zaten we daar maar en zaten we daarmaar ( van half 4-6 uur en wisten dat we evt. meekonden met vliegtuig. Na alle commotie en slecht behandeld te zijn door Corendon, YUNUS en Ada beach medewerkers hebben we zelf maar besloten om naar huis te gaan aangezien onze vakantie toch al naar de klote was.En we geen zin hadden om nog langer te wachten todat het vliegtuig was vertrokken.Hij kon ons geen tijd aangeven wanneer hij iets had geregeld.
Het reisburo hierzo , waar een medewerker al 25 jaar werkt heeft ook nog nooit een probleem gehad met een babybed. Die laat ook de mensen niet betalen omdat ze altijd een babybed hebben in het desbetreffende hotel ook als is het als preferentie. En tevens Corendon had gezegd voor boeking dat het geen probleem was. Maar ook dat zij nooit meer met Corendon hun klanten laten boeken of zelf willen boeken.
Dat ons verhaal al het zoveelste verhaal is.
Wat een simpel en leuke vakantie had moeten zijn met twee wensen: kleine meisje veilig slapen in haar eigen bedje, en wij op balkon lekker gezellig kletsen tot de meisjes slapen in voor ons uitgepakt als de meest rottigste vakantie die wij ooit hebben gehad.
Wij hadden niet kunnen bedenken dat wij continu als onze baby slaapt wij op het bed moesten blijven zitten om haar veilig te laten slapen en dat ze bij ons in bed moest liggen. Dat je dan zelf niet kunt slapen en omloopt van de slaap.Dat je niet kunt genieten van je vakantie.Dat je maar blij moet zijn als meisje van bed afvalt dat ze niet haar nek heeft gebroken, maar dat meisje wel de hele dag heel suf was, niet haar zelf was en vervolgens ook de hele dag maar op de hotelkamer zijn gebleven. Dat noemen jullie vakantie?Maar blijkbaar hebben wij absurte wensen?
Terugreis, de desbetreffende hostess was alleen op de hoogte van een gezin met baby. Wij waren de enige in de bus. Dus? Zo moesten we zelf op zoek naar haar omdat we geen tickets hadden en gelukkig anderen dit hadden gehoord.
Verders wist mevrouw nergens van af en dacht dat we terug gingen wegens sterfgeval. Was een ander stel wat terugging. In vliegtuig waren de stewardessen minder kindvriendelijk zekers als kinderen brullen vanwege slaap, bij technisch probleem moesten we maar zo snel mogelijk het vliegtuig uit. Maar wel de volle lampen aanhouden in vliegtuig. Is nacht dus kinderen willen slapen. Anderen ook. Dus licht uit? Houd je ze zoet mogelijk de mensen/kinderen?
Bij aankomst in Amsterdam konden wij met twee slaperige kinderen op de arm lopen naar de bagage. Daar waren onze buggy’s ook bij ingegooit. Niets bij het uitstappen van vliegtuig klaarstaan. Ook niet even gezegd, zelf maar naar vragen waar onze buggy’s zijn. Ook niet aangegeven waar we ze dan konden vinden. Met veel toeval de buggy’s bij vak 16 gevonden.
We vonden het ook ronduit schandalig dat oude mensen met een rollator hierdoor ook aan hun lot werden overgelaten.
Wat een maatschappij! Naar ons idee kan er heel veel verbeterd worden.
Bij thuiskomst kregen we een mail of we onze bevindingen wouden mailen hoe onze reis was geweest en een dag later kregen we opnieuw onze reispapieren doorgemaild voor vertrek van 2 juni? Tevens kregen we de voucher opnieuw zodat we onze auto konden parkeren bij parking.
Nadat we een klacht indienden bij klacht.nl kregen we na een paar uur een opgelost poppetje bij onze klacht. Ze hadden de klacht gelezen en zouden er later op terug komen. Tot op heden hebben wij helemaal niets maar dan ook niets van ze gehoord.
En wij willen gewoon dat het opgelost is en dat we evt. geld terug krijgen. We hebben al heel wat reisuren over de gehele wereld erop zitten en nog nooit zon slechte vakantie gehad.
Hopelijk kunt u nog iets voor ons betekenen? Wij krijgen totaal geen reactie van Corendon.
Met vriendelijke groet,
Fam. Damen
Ook aldi en Lidl heeft voor goedkoop steeds betere producten…zo is de afwastablet voor de vaatwasser weer als de beste uit de testen gekomen dat kun je van corendon niet zeggen…
er word iemand heel veel beter van heb ik het idee… en dat is zeker niet ik
Mijn ervaring met Corendon was over het algemeen heel positief.
Donderdag 28 juni zijn wij (vrouw, kinderen van 3-5-16 en ikzelf) vertrokken naar Kos met Corendon Dutch Airlines, 1 week vantevoren onze vliegtickets ontvangen en daar bleek de vertrek-tijd helaas veranderd te zijn van 15.00 uur naar 18.35 uur. Calculerend kom je dan pas in de ochtend-uren aan op je accomodatie aan maar je daarover druk maken heeft geen zin want ze handelen conform hun voorwaarden en daarin verschilt Corendon niet van andere maatschappijen.
Auto op Schiphol achtergelaten (200 km enkele reis voor mij) voor de vertrekhal aan King Valet Parking en na het gezamenlijk uitladen van de koffers begonnen aan de reis. Op Schiphol gelijk de bagage afgegeven om 15.15 uur bij de drop-off balie met 1 wachtende voor ons. Helaas hadden we de drukte bij de douane onderschat en zo kwamen we 5 minuten voor de inchecktijd van 17.50 uur pas aan bij onze gate (leer-momentje). Toen we bij die gate aankwamen werd ons gelijk gevraagd of ze de buggy alvast konden aannemen. Vliegtuig van Corendon vertrok keurig op tijd en kwam ook op het aangekondigde tijdstip aan op Kos. Minpuntje in het vliegtuig vond ik persoonlijk dat de radio en TV’s uitbleven dus aan de oor-dopjes hebben we geen plezier beleeft. Verder zijn de service en prijzen aan boord vergelijkbaar met Transavia. Onze buggy werd van de bagage-wagens gehaald zodat wij deze al mee konden nemen in de transfer-bus naar de aankomst-hallen.
Koffers aangenomen op Kos luchthaven om 23.20 uur, hostess Corendon had het druk maar over het algemeen ging de bus-toewijzing heel snel. Om 00.10 uur kwamen we aan op onze accomodatie (Aegean View Aqua Resort) en de service aldaar was perfekt:
<br>
<img alt=“” src=“http://everyoneweb.com/WA/DataFilesantalya/Corendon-ster-in-docu-soap-SBS6-398x264.jpg” border=“0”><br>
<strong>Wij hebben er ongeveer een 25tal reizen naar Turkije opzitten met Corendon, we hebben weinig of geen vertragingen of problemen gehad. Altijd op tijd buiten een enkele uitzondering. Wij boeken altijd een pakketreis en dat valt steeds goed mee, wij zijn niet pietje precies zoals sommigen die een goedkope Corendon reis boeken en dan op van alles zitten te kankeren. Ik heb ooit eens zo een pretmadammeke meegemaakt die reeds vanaf het inchecken op de luchthaven commentaar had op alles en nog wat. Op de busrit naar ons hotel hetzelfde. Tijdens het inchecken in het hotel waren er ook al opmerkingen van haar kant, dagelijks stond ze aan de incheckbalie van het hotel met klachten. Ze kreeg de hotelmanager zelfs zover dat er speciaal chocomelk voor haar kleinen bereid werd. En dan staan ze versteld dat ze op den duur straal genegeerd worden door het personeel. Door de Corendon vakantieprijzen kunnen we elk jaar 2x op reis want ik weet zeker dat je elders bijna het dubbele betaalt. Vanaf verleden jaar vertrekken we vanaf de luchthaven van Eindhoven , lekker makkelijk en veel goedkoper qua vakantietoeslag en parking. Met de uitgespaarde centen nemen we telkens een paar dagen een huurwagen in Turkije om de belangrijkste bezienswaardigheden van elke streek te gaan bezoeken. Dit alles bundel ik in een mooie informatieve website zodat ieder die het wil er zijn nut kan mee doen. één van mijn websites kan je vinden op : <a href=“http://www.everyoneweb.com/antalya” target=“_blank” rel=“nofollow”>http://www.everyoneweb.com/antalya</a> Straks binnnen twee weken vertrekken we terug naar Alanya tijdens de Paasvakantie en we zijn er zeer gerust in dat we met Corendon mogen reizen.</strong> <img alt=“” src=“http://everyoneweb.com/WA/DataFilesantalya/TurkijeSIDE2009389111.jpg” border=“0”>
Ooooh wat erg sap van bomen op je auto !!! Doe normaal.
Je hebt Corendon en Corendon Dutch Airlines.
Met de laatste zijn we naar Kyrenia op Cyprus en Ohrid in Macedonië geweest vanuit Amsterdam.
Bij Schiphol is door Corendon een uitstekende parkeerservice geregeld met een bus die je naar Schiphol brengt en weer ophaalt als je bent geland.
Beiden een complete reis met hotel. Op Cyprus in hotel Top Set. In Ohrid met excursies.
Alles goed georganiseerd, geen vertragingen, uitstekende reisleiding. Erg tevreden.
