Hallo
Wij hebben een aantal weken geleden tickets geboekt bij B M air,omdat het voor ons de eerste keer is dat we naar Thailand gaan zijn we naar Bilthoven gereden voor meer info over Thailand(ze zijn tenslotte verre reizen specialist)
Het begon al vervelend bij binnenkomst,er werd ons een specialist toegewezen en wij begonnen aan onze vragen,waar we op hoopten kregen we niet en het contact verliep erg stroef:(
Toen ze op een gegeven moment naar de tickets ging kijken in de computer probeerde ze ons wat uit te leggen wat wij totaal niet begrepen,dit gaven wij dan ook aan en ze raakte geirriteerd,hier hebben wij wat van gezegd en waren in staat om weer naar huis te gaan,maar afijn,haar toch de kans gegeven het nog eens uit te leggen,maar ze sprong zo van de hak op de tak dat we wederom aangaven het niet te snappen.
Daarop trok ze een lade open,pakte haar spullen en liep weg:rolleyes:
Wij waren echt helemaal met stomheid geslagen,zo van wat is dit,maar afijn er kwam meteen een andere medewerkster die ons overnam en vertelde dat haar collega vandaag rotnieuws had gekregen,met alle begrip van ons voor haar,maar dat kan je ook normaal zeggen en je verontschuldigen en loop niet dan zomaar weg en bovendien als het echt zo erg was vroegen wij ons af wat je dan op je werk doet en dat dus klaarblijkelijk zo op je klanten afgeeft.
Toen het volgende,we kregen de factuur in huis met het bedrag wat we kwijt waren voor de tickets en 1 gratis hotel overnachting en 1 nacht extra op onze kosten die in aanvraag was.
We wisten dat er een extra verhoging bijkwam van 30 euro p.p voor de brandstoftoeslag.
Nog geen week later kwam er een nieuwe factuur dat er weer een verhoging ging plaatsvinden en ditmaal werd het 50 euro p.p wederom voor brandstoftoeslag,toen ben ik toch maar gaan bellen met hun hierover en kreeg te horen dat vermoedelijk eind juli die 50 euro inging,waarop ik vroeg,vermoedelijk,dus dat is nog niet zeker,waarop ik te horen kreeg,ja maar China airlines verhoogd ook zijn tarieven met 50 euro.
Vreemd,er is een vermoeden,maar ze sturen een nieuwe factuur waarop dit dus al gewoon word doorberekend?
Afijn hierop hadden ze maar 1 advies en dat was,als u deze verhogingen wilt voorzijn,dan moesten we het bedrag in 1 x overmaken en niet eerst aanbetalen(wat we overigens al wel hadden gedaan)en dan zouden ze meteen de tickets uitprinten en bleef de prijs bij het oude.
Aangezien we al aardig dure tickets hadden ,hadden we dus geen zin om nog eens 80 euro p.p bij te betalen dus heb het hele bedrag overgemaakt.
Voor de zekerheid toch maar eens gebeld vanmorgen en gevraagd of het geld binnen was(bij ons al een week geleden afgeschreven van onze rekening)
En toen konden ze het niet terugvinden of het zo was,daarop werd mij medegedeeld;degene die over Thailand gaat is op vakantie en nou neemt haar zoon het tijdelijk over,alleen ja die is er niet constant en kijkt af en toe de dingen eens na die hij van zijn moeder heeft overgenomen,dus ik maak een notitie en u hoort van ons.
Natuurlijk neem ik hier geen genoegen mee en heb gezegd dat ik toch wel heel graag wil weten waar ons geld is,waarop zij zei,u heeft ook geen foutmelding gehad bij het overboeken,ik,nee mevrouw,ik heb meerdere keren het banknummer nagekeken voor ik het verzond en alles was goed.
Nu zou ze het toch gaan nakijken en word hierover eind van de ochtend gebeld.
Ik begin hier langzaam aan een beetje een punthoofd van te krijgen en komt ook nog bij dat ik nu de factuur van een extra hotel overnachting binnen heb gekregen en dit hotel 40 euro met zijn 2tjes kost ,maar dit is niet alles,ook daar moeten we nog eens 25 euro boekingskosten en 2,50 calamiteiten over betalen,dus uiteindelijk 67,50!
Ze hadden ons dus niet verteld dat er ook nog eens boekingskosten bijkwamen.
Ligt dit nu aan ons,of is zo’n gang van zaken normaal?
Jammer dat onze voorpret hierdoor zo een beetje vergalt word,want ook al duurt het nog even(januari 2009)we hebben er enorm veel zin in
En nog even leuk te vermelden,we hebben alleen de tickets+2 hotelovernachtingen geboekt en de rest gaan we op eigen houtje doen(23 dagen)Na Bangkok langzaamaan naar het noorden trekken(changmai) daar een 3a4 daagse trekking doen en daarna nog een weekje luieren in Ko chang
Ben erg benieuwd wat jullie over deze gang van zaken vinden!
:dag: groetjes Marianne
Wij hebben met Etihad airways geboekt.
Wij hebben onze tickets bij bestelling volledig betaald, en zo werd ons ook gemeld dat er dan geen fueltoeslag meer kon bijkomen. Is inderdaad ook zo.
Wel boekings kosten van 10€ P.P.
Onze tickets kosten Brussel - Bangkok h/t 684€ + 10€ boekingskosten samen 694€
Wij vertrekken 12 september 08 en hebben pas de 20 juni geboekt!
Vind dit allemaal wel meevallen.
Groetjes:dag:
Hallo,
Als je een reis boekt heb je bijna altijd tegenvallers, het vervelende is het wordt bijna altijd duurder. Zelf ben ik ook meerdere malen in de fout gegaan om mijn frustraties dan af te reageren op de mensen van het reisbureau die gewoon hun werk doen. En als ik voorwaarden goed had gelezen bleek de fout dikwijls bij mezelf te liggen. De medewerkers van het reisbureau vinden het waarschijnlijk ook verschrikkelijk om iedere keer kwade mails of telefoongesprekken te voeren over de prijsverhogingen. Tegenvallers probeer ik nu vooraf in te calculeren, ik reserveer vooraf al een bedrag, voor de tegenvallers. Heb ik soms toch nog een meevaller. Laat je voorpret niet vergallen.
IK heb 2x een ticket bij hun gekocht en het was altijd in orde en kan me helemaal niet vinden in je verhaal maar volgens mij nog eens extra boekings kosten kan volgens mij niet praat nog eens met bm air en probeer tot een nette oplossing te komen.
maak er toch een fijne vakantie van groetjes
ps succes
He bah, klinkt idd niet erg leuk zoals dit allemaal gegaan is !
Wel is het zo dat veel reisorganisaties met aanbetalingen werken en pas tickets uitgeven als de volledige betaling binnen is. Hierdoor kan het helaas voorkomen dat brandstoftoeslagen weer gaan stijgen zoals regelmatig gebeurt tegenwoordig. Zolang de tickets nog niet zijn uitgegeven, kunnen ze die verhogingen aan de klant doorbelasten, want de reisorganisatie zal ze ook aan de luchtvaartmaatschappij moeten betalen.
Maar als jullie nog eens op een leuke, informele manier over Thailand geinformeerd willen worden en jullie zijn in de buurt van Haarlem, dan zijn jullie altijd welkom bij mij thuis voor een kopje koffie en reisinformatie !
Hallo Marianne,
Ik heb ook wat ervaring met BMAir. Heb een aantal malen telefonisch contact gehad, waarin ik goed te woord ben gestaan en antwoorden kreeg op mijn vragen. Wel is mij opgevallen dat de prijzen van de vliegtickets die zij aanbieden, vrij hoog ligt. Ik heb zelf op de websites van de vliegmaatschappijen gekeken en uiteindelijk op die manier mijn ticket geboekt. Dit scheelde mij zeker 150 a 200 euro. (tip voor eventueel een volgende keer) Uiteindelijk vlieg ik nu met LTU en betaal ik 618 euro. Wat ik een goede prijs vind!
Groetjes, Femke :chin:
Dit valt idd erg mee,maar ben ook vergeten te melden dat wij evergreen de luxe hebben genomen i.v.m extra beenruimte,mijn vriend is nml 2 meter,dus wel zo prettig:nod:
Groetjes:dag:
Hallo,bedankt voor de tip,misschien de volgende reis daar ook maar eens rekening mee houden en zker onze voorpret er niet door laten vergallen,blijf het alleen jammer vinden dat we zo’n slechte start hebben gemaakt.
Ik heb ze straks nog even aan de lijn gehad en die extra boekingskosten mogen ze dus wel berekenen volgens de anvr,maargoed het geld was nu binnen en alles is nu in orde gelukkig,al duurt het nog even,maar we gaan er zker een hele fijne vakantie van maken:vak02:
Bedankt!
Hallo,ook jij bedankt voor je reactie en als we in de buurt zijn(wat zomaar kan gebeuren want we hebben nu vakantie)zullen we het zker niet nalaten even aan te waaien,we hebben nog zoveel vragen,dus is heel fijn dit te weten,bedankt:thumbsup:
Hallo Femke,dat is zker een nette prijs,maar wat ik al eerder vermelde in een antwoord,wij hebben gekozen voor extra been ruimte en vonden het niet erg om daar wat mee voor te betalen en we hadden gewoon pech dat we ook nog eens de laatste stoelen en de duurste stoelen van die vlucht hadden,maargoed,daar zeur ik ook niet over,we hadden gewoon pech dat het met de medewerkster vervelend is gelopen waardoor dan je eerste indruk ook wat minder is.
Groetjes Marianne
Blij te horen dat je, je voorpret niet laat verpesten. Wij gaan trouwens ook in januari 2009 naar Thailand. Hebben ook enkele segmenten bij BM air geboekt. Tot nu toe nog geen prijsverhogingen gehad hopenlijk blijft dit zo.
Ik hoop het voor je mee;)
Hoe lang gaan jullie en wat zijn jullie plannen daar?
(niks nieuwsgierig hoor,maar leuk om te lezen)
We gaan in januari eerst naar de Filipijnen voor 10 dagen. Van daaruit gaan we verder naar Thailand. In Thailand zelf gaan we niet zoveel spectaculers doen. Enkele dagen Khao Lak en Khao Sok. En als afsluiting op Phuket willen we bijna helemaal niets doen, aleen maar luieren. Op enkele korte tripjes na dan. In totaal gaan we 4 weken weg.
Ik heb ook al verschillende keren bij hun een reis en ticket gekocht. Nooit problemen.
Mischien een bad day gehad een van beide.
Wij willen in mei 09 een rondreis met bmair boeken, maar hebben nog nooit van deze organisatie gehoord??
Wie heeft ervaring met hun rondreizen en kan ons informeren?!
Op zich ziet alles er goed verzorgd uit.
hallo Ittepit,
wanneer je een rondreis wilt boeken,kun je deze beter boeken bij greenwood travel.
deze heeft een kantoor in Bangkok en BM air boekt het hier zelf ook.
Dus is het op deze manier zeker goekoper en… je kunt tussentijds nog wijzigingen aanbrengen wannneer je dit wilt.
En zo doe ik dat ook altijd. via greenwood travel. Zijn er soms nog mensen die zin hebben om in januari te naar thailand te gaan. Ik ben van plan om via dubai te gaan en een stopover te maken op de weg naar huis. Iemand ervaring hiermee? en of tips?
Hoi Hubert,
Ik ga in Feb. met Emirates naar Thailand en maak een stop van 1 dag in Dubai,
wanneer je de tickets op de site van Emirates boekt, kun je voor een hele goede prijs en… zelf je tijden kiezen.
Let op de prijzen wijzigen om de paar minuten, dus eerst een paar keer uitproberen voordat je uiteindelijkt boekt.
ik heb een ticket gevonden voor 630 euro, maar even later zag ik wanneer ik 2 dagen later zou vertrekken dat de prijs 475 euro was. incusief tax…
maar ja t’was al geboekt.
wanneer je naar dubai gaat en het burj el arab wilt bekijken, moet je heel ruim van te voren en tafel in het restaurant boeken. Vervolgens kun je natuurlijk altijd besluiten om toch niet te blijven eten. Maar dan ben je al wel binnen