eVisa Application Services | ETA Canada
Wie zijn wij?
Wij zijn een service- en klantgericht bedrijf welke gespecialiseerd is in het verzorgen reistoestemmingen, waaronder de ETA voor Canada (Electronic Travel Authorization). Bij ons staat klantvriendelijkheid hoog in het vaandel. Dat is ook reden waarom wij het onze klanten zo makkelijk mogelijk willen maken.
Waar blijkt dat uit?
Via een onafhankelijk bureau voor klantenbeoordelingen vragen wij onze klanten onze services te beoordelen. Het afgelopen jaar worden wij gewaardeerd met een cijfer 8,6. Hier zijn wij uiteraard trots op en wij zullen er alles aan doen om dit cijfer zo te houden al dan niet te verhogen!
Wij hebben bijvoorbeeld ingebouwde controles op ons eTA formulier. Dit voorkomt eigenlijk de meest voorkomende foutjes. Ook controleren wij elke aanvraag handmatig, komen wij dan toch nog een foutje tegen dan nemen wij contact op met de klant. Zo voorkomen wij dat de klant extra kosten moet maken. Helaas kunnen wij niet alle fouten voorkomen. Denk bijvoorbeeld aan spelfouten in namen. Maar ook dan komen wij de klant zoveel mogelijk tegemoet. Het kan helaas voorkomen dat de aanvraag afgewezen wordt door het Canadese CIC. Wanneer dit gebeurd, storten wij het volledige aankoopbedrag terug op de rekening van de klant.
Extra service:
Naast alle extra controles bieden wij een brede service. Wij hebben namelijk een Nederlandse klantenservice welke zowel telefonisch als per e-mail te bereiken is. Onze klantenservice is dagelijks van 10:00 uur ’s morgens tot 17:00 uur ’s middags en 19.00u 'savonds tot 21.00u 's avonds geopend. Daarnaast bieden wij ook de optie om uw ETA per post naar u toe te sturen voor een kleine meerprijs. Ook bieden wij naast het betalen met een creditcard ook de mogelijkheid aan om te betalen via iDeal Bancontact/Mister Cash, Visa Card, Mastercard en eMaestro.
Wat zijn de kosten?
Bij ons kost een ETA €17,- per aanvraag Daarbij betaalt de klant de prijs van de ETA zoals deze wordt bepaald door de overheid van Canada, dit bedrag is vastgesteld op $7 CAD. Wij vragen voor onze bemiddelings- en administratiekosten €12,- per aangevraagd visum.