The Vacation Store

Wereldwijzer Reiscafé
21

Originally posted by appeltje@26-01-2005, 10:22:34
** Hallo beste mensen,

Op dit forum en met name op het forum van radar staan een hoop negatieve berichten voor TVS.

Wat ik me nu afvraag is of ze nu ook daadwerkelijk iets doen wat niet legaal is. zijn er mensen die zelf een rechtzaak zijn begonnen en inderdaad gelijk hebben gekregen.
Zijn het gewoon heel handige mensen die een manier hebben gevonden om time-sharing legaal uit te voeren zonder het time-sharing te hoeven noemen of speelt er iets anders.

ZIjn er mensen met harde feiten hierover, naast het gevoel te hebben dat er iets niet klopt.

Ik ben benieuwd, laat iets horen…

vriendelijke groet **

Hallo appeltje,

Ter verduidelijking:

  • TVS doet niets illegaals, ze biedt gewoon een product aan met als lokkertje een week ‘gratis’ (je betaalt ‘administratiekosten’) vakantie.

  • De manier waarop TVS haar product aan de man brengt (bijeenkomsten waar je zogenaamd voor ‘geselecteerd’ bent, terwijl je niet mag weten waar het over gaat en je per se je partner mee moet nemen), zou wel de indruk kunnen wekken dat het om een malafide praktijk gaat, maar dat is dus niet zo.

  • TVS zet haar potentiële klanten wel behoorlijk onder druk om haar product te kopen. Deze druk en de onnodige geheimzinnigheid die TVS betracht omtrent haar product is waar de negatieve berichten in dit forum over gaan.

  • Het product van TVS is géén time sharing. TVS verhuurt appartementen. Deze appartementen zijn time-sharing-appartementen die op dat moment leeg staan.

  • Een ieder moet voor zichzelf afwegen of het product van TVS en de prijs waarvoor TVS het aanbiedt, voor hem/haar aantrekkelijk is. Het lastige van TVS is dat zij haar potentiële klanten onder druk zet, waardoor zij misschien niet rustig deze afweging kunnen maken. Daarom is de informatie in (sommige van) de bovenstaande berichten nuttig, omdat je dan zelf, zonder druk van TVS, de afweging kunt maken of het TVS-product iets voor je is.

  • Uit de bovenstaande berichten is mijn conclusie dat degenen op dit forum die het product van TVS hebben gekocht, er geen klachten over hebben. Met de dienstverlening van TVS is dus blijkbaar niets mis.

  • Mijn ouders hebben intussen bij een met TVS vergelijkbare organisatie een vergelijkbaar product gekocht, en zij zijn er tevreden over. Zij vinden het echter wel vervelend dat ze zelf de vliegtickets en het vervoer van/naar het vliegveld moeten regelen. Het blijkt in de praktijk dat vliegtickets veel duurder zijn als je ze zelf regelt dan als je ze als onderdeel van een vakantie-pakketreis aanschaft. Houdt hier rekening mee bij het beoordelen van het TVS product.

Arjen

22

Ook ik ben benaderd en kwalificeerde voor een gratis week. Daarvoor wilden wij best naar Schiphol gaan. Uiteraard zeer sceptisch! De voorlichting was naar mijn idee correct en compleet, maar het idee om voor 34 maanden (=6 weken vakantie) onszelf te commiteren aan een ‘onbekende’ reisorganisatie, weerhield ons om in te gaan op het topproduct wat TVS aanbied (kwaliteit van verblijf). Ik wil er ook van uitgaan dat TVS een proffesionele organisatie is. Echter om alleen te horen dat er in zoveel jaar zoveel leden zijn bij gekomen lijkt me geen goed verkoopargument als het knelpunt ligt in de beschikbaarheid van vakantie woningen. Ook het gegeven dat de aantrekkelijke aanbieding maar zeer beperkt (“het is nu geldig tot U de deur uitgaat” =90 minuten) geldig is, ruikt naar bedrog. Hun argument ‘het zo niet eerlijk zijn voor de andere klanten die wel meteen besloten hebben’, is ook niet erg sterk. Kortom; ik vind het jammer dat TVS klanten wil werven onder druk. Naar mijn idee is de prijsstelling en het verblijfslocaties van goede kwaliteit. Zoals bij elke ‘dure transactie’ is de relatie (klant-leverancier) van groot belang. Om een transactie te sluiten over iets waar je niet alle details van kent en waar de verkoper een korting van ca.25% aanbied als je direct tekent; geeft mij een signaal dat er geen intensie is van TVS om lange termijn klant-relaties aan tegaan. Misschien omdat TVS weet dat de klant niet terugkomt???
Tijdens de voorlichting heb ik wel kennis genomen dat je niet kunt klagen als je in het hoogseizoen naar een bepaalde landstreek wilt (je periode van 34 maanden kan onder uitzonderingen wel verlengd worden) maar heb ik geen garantie kunnen krijgen omtrent die zo kritieke beschikbaarheid (behalve dat de alleraardigste verkoopster zei: “Ooh er is altijd wel iets beschikbaar”). Helaas geldt voor mij dat als dit feitelijk niet zo is, ik naar een andere reisorganisatie ga. Bij TVS heb ik dus geen voet om op te staan. Jammer!

23

** Ook wij zijn telefonisch benaderd door TVS en vallen uiteraard in de doelgroep. Vind deze site van WereldWijzer geweldig, want nu weet ik wat ons te wachten staat. Wij willen ons zeker niet vastleggen voor de komende 3 jaar. Mijn vraag is de volgende; die gratis week op Tenerifa of ergens anders in Spanje/Portugal, moet je dan zelf de vlucht boeken/betalen? Misschien wil mij iemand hierop antwoorden. Vast bedankt.

:rolleyes: Heb zelf al het aantwoord gevonden bij Tros Radar, je moet de vlucht zelf boeken en betalen, het is geen vakantie, maar een verblijf met verplichte deelname aan wervingscampagnes van TVS. Kijken jullie zelf op de site van Tros Radar http://forum.trosradar.nl/?url=forum/viewt…39dda141cc710e1. Wie dat niet wil die kan hieronder het relaas lezen van een ex-medewerkster van het callcenter van TVS.
Mijn bijdrage aan het forum van Radar was: De positieve berichten kunnen makkelijk geplaatst zijn door medewerkers van TVS zelf!

**

EchteMeisje (van Tros Radar)

Geplaatst op 25 Feb 2005 19:35 door EchteMeisje

Een paar jaar geleden heb ik voor een callcenter (2Contact in Haarlem) gewerkt dat door TVS is ingehuurd om potentiële klanten te strikken.
Dat callcenter is al eens failliet gegaan door wanbeleid en rechtszaken die tegen dat bedrijf zijn aangespannen.

Ik kan je vertellen dat ik er na een week kotsmisselijk van werd.

Ten eerste wordt je praktisch aangemoedigd om te liegen tegen de mensen die je aan de andere kant van de lijn hebt.
Want hoe meer mensen er naar de presentatie toekomen, hoe meer dat callcenter werd betaald. En dat uitte zich weer in een bonus (in geld of kado’s en waardebonnen) voor de callcentermedewerker die tijdens de dienst de meeste afspraken wist te scoren. Dus je begrijpt wel dat je als 16 of 17-jarige er alles aan doet om de meeste afspraken op te kunnen schrijven als daar een extraatje aan vast zit.

Je moet inderdaad allerlei vragen stellen om te bepalen of iemand in de doelgroep zit. Want iemand die 2 x per jaar gaat kamperen of een uitkering heeft zal waarschijnlijk niet dat dure vakantiepakket kopen dat ze je gaan proberen aan te smeren. Daar kan ik me iets bij voorstellen, dat je als bedrijf zijnde een soort van voorselectie maakt.

Maar schimmigheid waarin je alles rondom TVS moest verhullen beviel mij niet. Je mocht NOOIT het telefoonnummer van TVS geven. En als mensen bleven doordrammen om meer info mocht je bij hoge uitzondering verwijzen naar de website.

Je mocht ook absoluut niet zeggen dat de presentatie bedoeld was om hun vakantieconcept uit te leggen of dat het een verkooppresentatie was, want dan zouden een heleboel mensen al afhaken.
Nee, het was beter om te zeggen dat men dan uitleg zou geven over de week gratis verblijf en wat je daar allemaal kon doen.

Daar werd wel altijd veel op gehamerd: dat je VERBLIJF moest zeggen en niet vakantie. Want waarom letten ze daar zo op? Omdat BIJNA elke callcentermedewerker toch zei dat het om een VAKANTIE ging die je had gewonnen omdat je in de doelgroep zat. Want ja, daar kun je die bonus mee scoren…

Voor wat betreft die doelgroep: Het is niet zo dat het moeilijk was om daar in te vallen. Sterker nog: 4 van de 5 mensen valt in de doelgroep.

Al met al kreeg ik na een paar dagen een onbehaaglijk gevoel bij dit werk en heb ik gevraagd of ik op een ander project gezet kon worden en dat is ook gedaan. Dat was gelukkig een stuk socialer en ik hoefde niet te liegen. Halve waarheden vertellen valt ook onder liegen naar mijn mening.

En ik weet voor 100% zeker dat TVS wist van de werkwijze van het callcenter, want het belscript hebben ze zelf gemaakt.

Zo, dit is mijn relaas. Het enige wat ik nog kwijt wil is dat mensen zich 2 x moeten bedenken voordat ze zich iets laten aanleunen wat te “mooi om waar te zijn” klinkt.

24

ik denk dat dat komt als je bieden er moet zijn en tekent is het rechtsgeldig. Als een tekent kan 1 van de 2 er niet mee ens zijn dus je kan er vanaf(makkelijker) Als je beide hebt getekend dan heb je een probleem als je zou willen afhaken. Wat je hebt beide getekend je was er mee eens namelijk.

Als ik jullie was zou ik het niet zo stel doen. Timesharing is een malivide bedrijf je word bedonderd waar je eigenlijk zelf bij staat ( tenminste als dit timesearing is) iemand op wereldwijzer ( kan hem niet zo snel verteld een verhaal over ze hadden ook een pakket gekocht uiteindeliojk hadden ze het totale bedrag van 7000 euro betaalt. Maar konden hetniet gebruiken meer. Ik weet het precieze verhaal niet meer maar ik zou het afraden.

Op deze wereld draait eenmaal alles om geld!

25

The VacationStore: niet goed, geld kwijt

ook ik ben er ingetuind, heb een weekje in London gezeten, verplicht, en een week in een wintersportcentrum (hartje zomer)
Krijg TVS nu niet meer te pakken (email/telefoon/brief)

Heb een weblog geopend: www.thevacationstory.web-log.nl
en probeer zo wat mede-sukkels te bereiken om gezamenlijk meer te kunnen bereiken.

26

Volgens mij leveren ze weken in Club La Coste (Malaga, onder Londen, Canarische eilanden, Perpignan, etc.). Wij hebben het gedaan, en zijn inmiddels 5 x een week bij ze geweest.
Zeer luxe, zeker de moeite waard.
Alleen:

  • die hotels die ze uit een grote gids ook aanbieden- die zijn altijd vol.
  • je moet wel speciaal daarheen willen waar ze zitten (als je niet veel extra reiskosten wilt dan is dat beperkt tot zuid-Frankrijk, Malaga, Engeland).
  • je hebt 5 jaar de tijd om die 6 weken te besteden. Even een paar jaar uitstellen kan dus niet. Dan verlopen ze.
    Al met al zijn wij niet ontevreden (hoewel we de 6e week aan vrienden cadeau hebben gedaan omdat die ging verlopen), maar we zijn wel blij dat het nu over is: na een aantal jaren heb je het wel gezien.