Europese luchtvaartmaatschappijen slagen er maar niet in om het verdwijnen van koffers van hun passagiers tegen te gaan. Uit een onderzoek van de Association of European Airlines (AEA) blijkt dat 12 op de duizend koffers zoek raken.
Uit het onderzoek blijkt dat de KLM de meeste koffers zoek maakt. Gemiddeld komen er 17,4 op de duizend koffers die door de KLM vervoerd worden niet of niet op tijd aan bij de plaats van bestemming. En dat is ver boven het gemiddelde van 12.
Wat opvalt is dat vooral de grote Europese maatschappijen moeite hebben om de bagage op tijd te leveren. Zo eindigt TAP Portugal op een tweede plaats, zij raken gemiddeld 16 op de duizend koffers kwijt. British Airways doet het niet veel beter, zij raken gemiddeld 15,6 op de duizend koffers kwijt.
De kleine maatschappijen, die vaak andere problemen hebben ;), blijken de koffers wel goed te kunnen verwerken. Zo slaagt Turkish Airlines er in om ‘slechts’ 4,1 op de duizend koffers zoek te maken. Air Malta doet het ook redelijk goed, zij raken slechts 4,8 op de duizend koffers kwijt.
Het onderzoek van de AEA is gedaan onder 24 Europese maatschappijen. Ze melden ook nog dat de vermiste bagage zonder al te grote vertraging gewoon weer bij de passagiers wordt afgeleverd. Bagage wordt pas echt als ‘vermist’ opgegeven als de spullen drie weken of langer zoek zijn en dat gebeurt gelukkig niet zo heel erg veel. Als je koffer echt zoek raakt dan kun je zo’n 1000 euro per koffer, tas of rugzak vergoed krijgen.
Bron: Planet.nl