Dell Casablanca (Marokko) is opzoek naar ***Nederlands en Engelstalige helpdesk service medewerkers. ***
Individuele medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het leveren van technische ondersteuning van desktops, laptops, randapparatuur (zoals printers,projectoren, etc) en software via telefoon, web of e-mail.
Functieomschrijving:
- Verantwoordelijk voor technische ondersteuning van Dell producten en diensten op afstand.
- Verantwoordelijk voor volgende omschreven processen: controleert aanspraak op garantie, het technische probleem indentificeren, oorzaak onderzoeken, oplossingen aanbevelen en fouten corrigeren.
- Beantwoord vragen over installatie, bediening, configurentie, maatwerk, etc.
- Richt zich op het leveren van positieve klantervaring .
Functie eisen:
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als geschrift.
- 12 maanden relevante ervaring.
- Teamplayer
- Uitstekende communicatie vaardigheden.
- Sterke conflictoplossing vaardigheden.
- Ervaring in het begrijpeen van diensten en behoeften van de klant.
Arbeidsvoorwaarden:
- Maandelijkse bruto salaris van 6596 MAD.
- Maandelijkse taalvergoeding van 1606 MAD bruto.
- Huurtoeslag van 2409 MAD bruto de gedurende eerste 9 maanden, deze is bedoelt voor de mensen die speciaal voor dit werk uit het buitenland komen.
- Jaarlijkse bonus uitkering berekend op basis van jaarlijkse basissalaris: 2%
- Werktijden: 5.30/6.00/7.00 tot 3.00/4.00/5.00 (42 uur/week)
- Jaarlijks verlof: 18 betaalde dagen + Belgische feestdagen. Marokkaanse feesten dagen worden gewerkt, behalve enkele uitzonderingen van te voren goegekeurd door de HM.
- 85% van de medische kosten worden gedekt door AX Assurance Marokko. (als ze rechtvaardigd zijn)
- Pensioen wordt met 50% gedekt door Dell.
- Transport is verzekerd door Dell. (kosten zijn 180 MAD/maand van de netto salaris.)
- Training en carriere ontwikkeling.
- Weekend wordt er normaal gesproken niet gewerkt. Maar als de zaken een keer anders lopen, kan er van u gevraagd worden om op een zaterdag te willen werken. Dat betekend dan dat u er een vrije doordeweekse dag voor terug krijgt.
Interesse? Mail dan u CV met een korte motivatie naar abderrahim_mrabty@dell.com
Dell Casablanca (Marokko) is opzoek naar*** Nederlandstalig inbound verkoop-medewerkers.***
Individuele medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de verkoop van Dell producten en diensten via telefoon, web of e-mail.
Functieomschrijving:
- Verantwoordelijk voor de verkoop van Dell producten en diensten.
- Werkt effectief in een team/ Teamplayer
- Verhoogt de binnenkomst van online business/ Target gericht werken
- Onderhouden en uitbreiden van zakelijke relaties bij bestaande klanten van Dell.
- Het sluiten van nieuwe zakelijke kansen.
Functie eisen:
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift
- Verkoopervaring is een pré
- Stress bestendig
- Uitstekende communicatie vaardigheden.
- Dynamisch
- Ervaring in het begrijpeen van diensten en behoeften van de klant.
Arbeidsvoorwaarden:
- Maandelijkse vaste (70%)bruto salaris van 5096 MAD.
- Maandelijkse variable (30%) bruto salaris van 2184 MAD.
- Maandelijkse taalvergoeding van 1606 MAD bruto.
- Huurtoeslag van 2409 MAD bruto de gedurende eerste 9 maanden, deze is bedoelt voor de mensen die speciaal voor dit werk uit het buitenland komen.
- Werktijden: 07.00 tot 17.00 (zomertijd) en 08.00 tot 18.00 (wintertijd), 42 uur/week
- Jaarlijks verlof: 18 betaalde dagen + Belgische en Nederlandse feestdagen. Marokkaanse feesten dagen worden gewerkt, behalve enkele uitzonderingen van te voren goegekeurd door de HM.
- 85% van de medische kosten worden gedekt door AX Assurance Marokko. (als ze rechtvaardigd zijn)
- Pensioen wordt gedekt door Dell.
- Transport is grotendeels verzekerd door Dell. (kosten zijn 180 MAD/maand van de bruto salaris.)
- Training en carriere ontwikkeling.
- Weekend wordt er normaal gesproken niet gewerkt. Maar als de zaken een keer anders lopen, kan er van u gevraagd worden om op een zaterdag te willen werken. Dat betekend dan dat u er een vrije doordeweekse dag voor terug krijgt.
Het gaat hier dus om Inbound verkoopgesprekken afhandelen. Dat betekend dat de klanten ons benaderen en niet andersom.
Interesse? Mail dan u CV met een korte motivatie naar abderrahim_mrabty@dell.com