Hierbij heb ik de vacature ’ Dell Casablanca opzoek naar Nederlandstalige medewerkers’ vernieuwd. Tevens bestaat het uit 2 verschillende vacatures, namelijk Sales medewerkers en Technisch hepldesk service medewerkers.
SALES:
Dell Casablanca (Marokko) is opzoek naar Nederlandstalig inbound verkoop-medewerkers.
Individuele medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de verkoop van Dell producten en diensten via telefoon, web of e-mail.
Functieomschrijving:
Verantwoordelijk voor de verkoop van Dell producten en diensten.
Werkt effectief in een team/ Teamplayer
Verhoogt de binnenkomst van online business/ Target gericht werken
Onderhouden en uitbreiden van zakelijke relaties bij bestaande klanten van Dell.
Het sluiten van nieuwe zakelijke kansen.
Functie eisen:
Een goede beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift
Verkoopervaring is een pré
Stress bestendig
Uitstekende communicatie vaardigheden.
Dynamisch
Ervaring in het begrijpen van diensten en behoeften van de klant.
Arbeidsvoorwaarden:
Maandelijkse vaste (70%)bruto salaris van 5096 MAD.
Maandelijkse variable (30%) bruto salaris van 2184 MAD.
Maandelijkse taalvergoeding van 1606 MAD bruto.
Huurtoeslag van 2409 MAD bruto de gedurende eerste 9 maanden, deze is bedoeld voor de mensen die speciaal voor dit werk uit het buitenland komen.
Werktijden: 07.00 tot 17.00 (zomertijd) en 08.00 tot 18.00 (wintertijd), 42 uur/week
Jaarlijks verlof: 18 betaalde dagen + Belgische en Nederlandse feestdagen. Marokkaanse feesten dagen worden gewerkt, behalve enkele uitzonderingen van te voren goegekeurd door de HM.
85% van de medische kosten worden gedekt door AX Assurance Marokko. (als ze rechtvaardigd zijn)
Pensioen wordt gedekt door Dell.
Transport is grotendeels verzekerd door Dell. (kosten zijn 180 MAD/maand van het bruto salaris.)
Training en carriere ontwikkeling.
Weekend wordt er normaal gesproken niet gewerkt. Maar als de zaken een keer anders lopen, kan er van u gevraagd worden om op een zaterdag te willen werken. Dat betekent dan dat u er een vrije doordeweekse dag voor terug krijgt.
Het gaat hier dus om Inbound verkoopgesprekken afhandelen. Dat betekent dat de klanten ons benaderen en niet andersom.
TECHNISCH HELPDESK SERVICE MEDEWERKERS:
Dell Casablanca (Marokko) is opzoek naar Nederlands en Engelstalige helpdesk service medewerkers.
Individuele medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het leveren van technische ondersteuning van desktops, laptops, randapparatuur (zoals printers,projectoren, etc) en software via telefoon, web of e-mail.
Functieomschrijving:
Verantwoordelijk voor technische ondersteuning van Dell producten en diensten op afstand.
Verantwoordelijk voor volgende omschreven processen: controleert aanspraak op garantie, het technische probleem indentificeren, oorzaak onderzoeken, oplossingen aanbevelen en fouten corrigeren.
Beantwoord vragen over installatie, bediening, configuratie, maatwerk, etc.
Richt zich op het leveren van positieve klantervaring .
Functie eisen:
Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als geschrift.
12 maanden relevante ervaring.
Teamplayer
Uitstekende communicatie vaardigheden.
Sterke conflictoplossing vaardigheden.
Ervaring in het begrijpeen van diensten en behoeften van de klant.
Arbeidsvoorwaarden:
Maandelijkse bruto salaris van 6596 MAD.
Maandelijkse taalvergoeding van 1606 MAD bruto.
Huurtoeslag van 2409 MAD bruto de gedurende eerste 9 maanden, deze is bedoelt voor de mensen die speciaal voor dit werk uit het buitenland komen.
Jaarlijkse bonus uitkering berekend op basis van jaarlijkse basissalaris: 2%
Werktijden: 5.30/6.00/7.00 tot 3.00/4.00/5.00 (42 uur/week)
Jaarlijks verlof: 18 betaalde dagen + Belgische feestdagen. Marokkaanse feesten dagen worden gewerkt, behalve enkele uitzonderingen van te voren goegekeurd door de HM.
85% van de medische kosten worden gedekt door AX Assurance Marokko. (als ze rechtvaardigd zijn)
Pensioen wordt met 50% gedekt door Dell.
Transport is verzekerd door Dell. (kosten zijn 180 MAD/maand van de netto salaris.)
Training en carriere ontwikkeling.
Weekend wordt er normaal gesproken niet gewerkt. Maar als de zaken een keer anders lopen, kan er van u gevraagd worden om op een zaterdag te willen werken. Dat betekend dan dat u er een vrije doordeweekse dag voor terug krijgt.