transavia.com: van vakantievlieger naar prijsvechter
1 april 2006
SCHIPHOL - Transavia. Het woord alleen al doet veel Nederlanders denken aan zonovergoten stranden in het zuiden van Europa. Met z’n allen in het groen-witte vliegtuig naar de Middellandse Zee, dat is de associatie die deze maatschappij bij veel mensen zal oproepen. Toch ontwikkelt dit bedrijf zich meer en meer tot een belangrijke speler op de low cost markt.
Aan het woord is Onno van den Brink, sinds drie jaar president-directeur van transavia.com, zoals Transavia sinds 15 december 2004 officieel heet. Tot dan toe was Transavia Airlines onder twee merknamen actief, namelijk Transavia voor de vakantievluchten en Basiq Air voor de goedkope tripjes. “Dat was een dure en moeilijk te onderhouden combinatie,” aldus Van den Brink. “We moesten toe naar één gezamenlijke naam, die alle activiteiten dekte.”
transavia.com: nieuwe naam in een nieuw jasje
Gekozen werd voor de naam ‘transavia.com’. Met kleine ‘t’ en .com aan het einde. “De nieuwe naam weerspiegelt het vertrouwde Transavia, maar dan in een nieuw jasje. Door de toevoeging van .com benadrukken we onze verkoopactiviteiten via internet én zien de mensen dat we niet van Basiq Air terug zijn gegaan naar het oude Transavia.” Met de nieuwe naam werd tevens een nieuwe beschildering en interieur van de vliegtuigen geïntroduceerd, die de vernieuwing duidelijk laten opvallen.
Internet als belangrijke kostenbesparing
Internet is een belangrijke schakel geworden in de verkoopketen van transavia.com. “Een callcenter is duur en komt het low cost concept niet ten goede. En je wilt als prijsvechter de bedrijfskosten zo laag mogelijk houden,” zo legt Van den Brink uit. “Vanaf de dag dat transavia.com online ging legde het aantal telefonische boekingen het finaal af tegen de internetboekingen. En dat is natuurlijk erg positief.” Naast het boeken van een ticket via internet kunnen reizigers via de website van transavia.com ook inchecken voor hun vlucht. “Dat scheelt weer een hoop baliepersoneel en het vergemakkelijkt de reis voor de passagier.”