Kuoni staat bekend als dé verre reizen specialist. Door de Nederlandse reisbranche worden ze al jaren achtereen uitgeroepen tot beste specialistische reisorganisator en beste organisatie voor reizen naar Noord-Amerika, Australië en Nieuw-Zeeland.
Het productaanbod varieert van strandvakanties tot autohuur, van losse vliegtickets tot complete rondreizen en van camperhuur tot losse excursies. Van Amerika tot Australië, van China tot Argentinië en van Zuid-Afrika tot Alaska: alle verre bestemmingen zijn bij Kuoni mogelijk.
Ik heb een indivuduele fly-drive reis gemaakt naar Zuid Afrika met Kuoni. Op de luchthaven van Johannesburg zou iemand van Kuoni ons opwachten met de nodige kaarten, documentatie en vouchers. Niemand gezien! Zelfs telefonisch was de contactpersoon op hun bureau niet te bereiken. Gelukkig hadden we van het bureau in België copies van de hotelvouchers gekregen en had ik zelf de nodige kaarten bij. De dag daarop hebben ze dan zich telefonisch verontschuldigd en 3 dagen later hadden we onze officiele papieren met een summiere documentatie en routebeschrijving! Verder was alles in orde. Goede hotels, de binnenlandse vluchten, de huurwagen en de wandeling met gids in het Krugerpark waren prima geregeld!
Wij hebben vorig jaar een groepsreis geboekt naar Zuid-Afrika via Kuoni.
Bij aankomst in Johannesburg bleek onze dat onze groep was samengevoegd
met De Boer en Wendel. De kuoni reisgroep bestond uit 8 personen en
de Boer en Wendel uit 24 personen.
Wij zijn van tevoren hiervan niet op de hoogte gebracht.
Wij hebben nog een week van tevoren naar Kuoni gebeld uit hoeveel
mensen onze groep bestond en daar werd een beetje geheimzinnig over
gedaan. Wij hebben gelijk bij onze reisleider Wim een klacht ingediend en
nog meerdere mensen. Wim had drie weken van tevoren al doorgeven
uit hoeveel personen zijn groep bestond.
Wim was een erg goede reisleider en heeft onze groep fantastisch begeleid.
Alleen was het soms verwarrend omdat sommige excursies wel bij
Kuoni was inbegrepen en niet bij de Boer en Wendel en andersom.
Wij hebben in Nederland een klacht bij Kuoni ingediend.
Ze hebben wel excuses aangeboden voor het samenvoegen van de
twee reisorganisaties. Maar niet over de hoeveelheid mensen.
Onze groep bestond maar uit 8 mensen! Niet netjes dus.